Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement — WeSleeps™

Chez WeSleeps, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Rétractation (30 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour changer d’avis et demander un retour.

Conditions pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être neuf et dans le même état que lors de sa réception.

  • Il doit être dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires (câbles, notice).

  • Hygiène et État : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout produit présentant des traces d'utilisation prolongée (sueur, marques sur le bracelet) ou des modifications logicielles ne pourra pas être intégralement remboursé.

Procédure de Retour

Pour retourner un produit :

  1. Contactez notre service client : wesleeps@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

  2. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l’adresse de retour.

  3. Expédiez le colis à vos frais (sauf en cas de produit défectueux). Nous recommandons un service avec suivi pour garantir la réception.

Produits Défectueux ou Endommagés

Si votre WeSleeps arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

  • Envoyez une photo ou courte vidéo du problème à wesleeps@gmail.com.

  • Après vérification, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement intégral.

Remboursements

  • Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous confirmerons par e-mail.

  • Si le retour est validé, le remboursement sera appliqué sur votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour des produits défectueux ou endommagés lors de la livraison initiale. Pour un échange du même modèle, contactez-nous à wesleeps@gmail.com.

Articles en Promotion

  • Les articles à prix courant peuvent être remboursés.

  • Les articles soldés ou achetés avec un code promotionnel (type "Liquidation") ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut technique avéré.