Nous avons des réponses
Voici quelques questions courantes sur la livraison et les retours
Livraison & Retours
Voici quelques questions courantes sur la livraison et les retours
Où expédions-nous ?
Wesleeps propose la livraison dans le monde entier.
Tous nos colis sont expédiés via nos partenaires logistiques internationaux : PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx et UPS, afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Nous nous assurerons personnellement que votre commande puisse vous être livrée.
Où est ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Peu de temps après, vous recevrez un autre e-mail avec votre numéro de suivi.
Veuillez noter que le lien de suivi peut prendre un certain temps à se mettre à jour. Il devient généralement actif une fois que le colis arrive dans votre pays. Selon votre emplacement, cela peut prendre entre 2 à 14 jours—généralement plus rapide pour les pays proches des Pays-Bas.
Votre transporteur local s'occupera de la livraison finale. Si le suivi ne se met pas à jour immédiatement, ne vous inquiétez pas—votre commande est toujours en route, soit par voie aérienne, soit par voie terrestre.
Quand recevrai-je ma commande ?
Vous recevrez votre commande dans le délai estimé que vous pouvez trouver sur la page du produit.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email. Pour tous les délais de livraison, consultez cette page.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Tous nos colis sont expédiés avec PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx et UPS.
Vous recevrez votre numéro de suivi par email après l'expédition de votre commande.
Tous les colis internationaux peuvent être suivis via le site web de la poste locale une fois qu'ils ont atteint votre pays.
Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis, veuillez envoyer un email à Wesleeps@gmail.com
Commandes
Voici quelques-unes de nos questions fréquentes concernant les commandes
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez annuler ou apporter des modifications à votre commande, veuillez envoyer un e-mail à nous ici dans l'heure suivant votre achat. L'objet de cet e-mail doit être 'MODIFICATION DE COMMANDE' ou 'ANNULATION DE COMMANDE' et notre équipe vous répondra rapidement.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation.
Veuillez vérifier tous les dossiers de votre boîte de réception, y compris les dossiers de courrier indésirable et de spam. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à wesleeps@gmail.com (avec votre numéro de commande) pour vous assurer que vous avez fourni la bonne adresse e-mail lors du paiement.
Le statut de ma commande est « non rempli », que cela signifie-t-il ?
Si le statut de votre commande est indiqué comme non exécuté, cela signifie simplement que votre commande n'a pas encore été expédiée, mais que le paiement a été effectué avec succès. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail pour confirmer que votre commande a été exécutée et un autre e-mail vous fournissant un numéro de suivi.
Comment connecter la carte à puce IOS à mon iPhone ou iPad ?
1. Pincez fermement (!) et maintenez le bouton ON/OFF jusqu'à ce que vous entendiez un bip.
2. Ouvrez l'application Localiser sur votre iPhone ou iPad compatible.
3. Sélectionnez le "+" et appuyez sur "Ajouter un autre objet."
4. Une fois que votre Smartcard est détectée, appuyez sur "Connecter." Choisissez un nom et un emoji pour votre Smartcard, puis appuyez sur "Continuer."
Comment connecter la carte à puce Android à mon téléphone ?
1. Téléchargez et ouvrez l'application Google Find Hub sur votre appareil Android compatible.
2. Pincez fermement(!) et maintenez le bouton ON/OFF jusqu'à ce que vous entendiez un bip.
3. Attendez au moins 1 minute sur l'écran d'accueil de l'application Find Hub jusqu'à ce que la carte à puce apparaisse.
4. Cliquez sur "Connecter" et suivez les instructions.
Comment charger la carte intelligente ?
Tout chargeur sans fil 15W conçu pour les téléphones fonctionnera. Les chargeurs destinés aux montres intelligentes ne seront pas compatibles. Assurez-vous d'utiliser un adaptateur secteur compatible. Brancher le chargeur sans fil sur un ordinateur portable ne fonctionne pas toujours.
Au dos de la Smartcard, vous verrez une petite icône de signal sans fil. Cette icône doit être centrée sur le tapis de charge—pas au milieu de la Smartcard elle-même.
Lorsqu'elle est placée correctement, la Smartcard affichera une lumière rouge pour indiquer qu'elle est en charge. Une fois complètement chargée, la lumière rouge s'éteindra.